Am înlocuit formularul generic + ping‑pong telefonic cu un front door digital complet: programare online pe clinică și medic, portal pacienți și dashboard de no‑show. Recepția a câștigat ore întregi pe zi, iar pacienții au o experiență la nivel de aplicație de rețea mare.
Am construit un ShipperPortal peste TMS-ul existent: clienții văd singuri status, ETA și documente, iar dispeceratul nu mai răspunde la zeci de apeluri „unde e marfa mea?” pe zi. Managerii au pentru prima dată un tablou clar cu profit, întârzieri și excepții pe top 20 de clienți.
Am construit un CRM complet cu 51 modele interconectate și 4 panouri specializate pentru gestiunea întregului ciclu de viață al afacerii - de la captarea lead-urilor până la încasarea plăților.